Términos y Condiciones

• Servicios SASS y Soporte
• Restricciones y Responsabilidades
• Confidencialidad y Derechos de Propiedad
• Pagos
• Plazo y Terminación
• Garantía y exención de responsabilidad
• Limitación de la responsabilidad
• Misceláneos
• Anexo A - Términos del nivel de servicio
• Anexo B - Condiciones de apoyo
• Anexo C - Tarifas y Capacidades del Servicio

1. Servicios SASS y Soporte

1.1 Sujeto a los términos de este Acuerdo, la Empresa hará esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar al Cliente los Servicios (de acuerdo con los Términos de Nivel de Servicio adjuntos como Anexo A).

1.2. Como parte del proceso de registro y generación de cuenta de la Empresa del Cliente, el Cliente proporcionará un nombre de Empresa, cuenta de correo electrónico, nombre de usuario administrativo, una contraseña y la aceptación a los términos y condiciones presentados en este documento. La Empresa se reserva el derecho de rechazar el registro o cancelar las contraseñas que considere inapropiadas.

1.3 Sujeto a los términos del presente documento, la Empresa proporcionará al Cliente servicios de asistencia técnica razonables de acuerdo con los términos establecidos en el Anexo B.

2. Restricciones y Responsabilidades

2.1 El Cliente no podrá, directa o indirectamente: realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente, el código objeto o la estructura subyacente, las ideas, los conocimientos técnicos o los algoritmos relacionados con los Servicios o con cualquier software, documentación o datos relacionados con los Servicios ("Software"); modificar, traducir o crear trabajos derivados basados en los Servicios o en cualquier Software (excepto en la medida en que la Empresa lo permita expresamente o lo autorice dentro de los Servicios); utilizar los Servicios o cualquier Software con fines de tiempo compartido o de oficina de servicios o de cualquier otro modo en beneficio de un tercero; o eliminar cualquier aviso o etiqueta de propiedad. Con respecto a cualquier Software que se distribuya o proporcione al Cliente para su uso en las instalaciones o dispositivos del Cliente, la Empresa concede al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar dicho Software durante el Periodo de vigencia únicamente en relación con los Servicios.

2.2 El Cliente declara, acuerda y garantiza que utilizará los Servicios únicamente de conformidad con las políticas publicadas por la Empresa que estén vigentes en ese momento y con todas las leyes y reglamentos aplicables. El Cliente se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a la Empresa por cualquier daño, pérdida, responsabilidad, liquidación y gasto (incluidos, sin limitación, los costes y los honorarios de los abogados) en relación con cualquier reclamación o acción que surja de una supuesta infracción de lo anterior o del uso de los Servicios por parte del Cliente.

2.3 El Cliente será responsable de obtener y mantener cualquier equipo y servicios auxiliares necesarios para conectarse a los Servicios, acceder a ellos o utilizarlos de cualquier otro modo, incluyendo, sin limitación, los módems, el hardware, los servidores, el software, los sistemas operativos, las redes, los servidores web y similares (colectivamente, el "Equipo"). El Cliente también será responsable de mantener la seguridad del Equipo, de la cuenta del Cliente, de las contraseñas (incluidas, entre otras, las contraseñas administrativas y de usuario) y de los archivos, así como de todos los usos de la cuenta del Cliente o del Equipo con o sin el conocimiento o el consentimiento del Cliente.

3. Confidencialidad y Derechos de Propiedad

3.1 El Cliente entiende que la Empresa ha revelado o puede revelar información comercial, técnica o financiera relacionada con el negocio de la Empresa (en lo sucesivo, "Información de Propiedad" de la Empresa). La Información Confidencial de la Empresa incluye información no pública relativa a las características, funcionalidad y rendimiento del Servicio. La Información Privilegiada del Cliente incluye datos no públicos proporcionados por el Cliente a la Empresa para permitir la prestación de los Servicios ("Datos del Cliente"). El Cliente se compromete a: (i) tomar las precauciones razonables para proteger dicha Información de Propiedad Intelectual, y (ii) no utilizar (excepto en la prestación de los Servicios o según lo permitido en el presente documento) ni divulgar a terceros dicha Información de Propiedad Intelectual. La Empresa acepta que lo anterior no se aplicará con respecto a cualquier información después de cinco (5) años tras la divulgación de la misma o cualquier información que el Clinete pueda documentar que (a) está o pasa a estar disponible para el público en general, o (b) estaba en su posesión o era conocida por ella antes de recibirla de la Empresa, o (c) le fue divulgada legítimamente sin restricciones por un tercero, o (d) fue desarrollada de forma independiente sin el uso de cualquier Información de Propiedad de la Empresa o (e) se requiera su divulgación por ley.

3.2 El Cliente será propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos del Cliente, así como de cualquier dato que se base en los Datos del Cliente o se derive de ellos y que se proporcione al Cliente como parte de los Servicios. La empresa será propietaria y conservará todos los derechos, títulos e intereses sobre (a) los Servicios y el Software, todas las mejoras, ampliaciones o modificaciones de los mismos, (b) cualquier software, aplicación, invención u otra tecnología desarrollada en relación con los Servicios de Implementación o el soporte, y (c) todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con cualquiera de los anteriores.

3.3 Sin perjuicio de cualquier disposición, la Empresa tendrá derecho a recopilar y analizar datos y otra información relacionada con la prestación, el uso y el rendimiento de diversos aspectos de los Servicios y los sistemas y tecnologías relacionados (incluida, sin limitación, la información relativa a los Datos del Cliente y los datos derivados de los mismos), y la Empresa será libre (durante y después de la vigencia del presente documento) de (i) utilizar dicha información y datos para mejorar y perfeccionar los Servicios y para otros fines de desarrollo, diagnóstico y corrección en relación con los Servicios y otras ofertas de la Empresa, y (ii) divulgar dichos datos únicamente de forma agregada o desidentificada en relación con su negocio. No se conceden derechos o licencias, excepto los que se establecen expresamente en el presente documento.

4. Pagos

4.1 El Cliente pagará a la Empresa las tarifas aplicables en ese momento que se describen en el Anexo C (Tarifas y Capacidades del Servicio) y los Servicios de Implementación de acuerdo con los términos de la misma (las "Tarifas"). Si el uso de los Servicios por parte del Cliente supera la Capacidad de Servicio establecida en el Anexo C (Tarifas y Capacidades del Servicio) o requiere el pago de tarifas adicionales (según los términos de este Acuerdo), se facturará al Cliente por dicho uso y el Cliente se compromete a pagar las tarifas adicionales en la forma prevista en el presente documento. La Empresa se reserva el derecho a modificar las Tarifas o los cargos aplicables y a instituir nuevos cargos y tarifas al final del Plazo Inicial del Servicio o del plazo de renovación vigente, previa notificación al Cliente con treinta (30) días de antelación (que puede ser enviada por correo electrónico). Si el Cliente cree que la Empresa le ha facturado incorrectamente, debe ponerse en contacto con la Empresa a más tardar 60 días después de la fecha de cierre del primer estado de cuenta en el que apareció el error o el problema, a fin de recibir un ajuste o crédito. Las consultas deberán dirigirse al departamento de atención al cliente de la Empresa.

4.2 La Empresa puede optar por facturar a través de una factura, en cuyo caso, el pago completo de las facturas emitidas en un mes determinado debe ser recibido por la Empresa treinta (30) días después de la fecha de envío de la factura. Los importes impagados están sujetos a un cargo financiero del 1,5% mensual sobre cualquier saldo pendiente, o el gastos de cobro y puede dar lugar a la terminación inmediata del Servicio. El Cliente será responsable de todos los impuestos asociados a los Servicios.

5. Plazo y Terminación

5.1 Sujeto a la terminación anticipada según lo dispuesto a continuación, este Acuerdo es para el Término de Servicio Inicial como se especifica en el Anexo C (Tarifas y Capacidades del Servicio), y se renovará automáticamente por períodos adicionales de la misma duración que el Término de Servicio Inicial (colectivamente, el "Término"), a menos que cualquiera de las partes solicite la terminación al menos treinta (30) días antes del final del término en curso.

5.2 Además de cualquier otro recurso que pueda tener, cualquiera de las partes podrá también rescindir el presente Contrato con un preaviso de treinta (30) días (o sin preaviso en caso de impago), si la otra parte incumple materialmente cualquiera de los términos o condiciones del presente Contrato. El Cliente pagará la totalidad de los Servicios hasta el último día de prestación de los mismos, inclusive. Tras la rescisión, la Empresa pondrá a disposición del Cliente todos los Datos del Cliente para su recuperación electrónica durante un período de treinta (30) días, pero posteriormente la Empresa podrá, aunque no está obligada a ello, eliminar los Datos del Cliente almacenados. Todas las secciones de este Acuerdo que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación, sobrevivirán a la terminación, incluyendo, sin limitación, los derechos de pago acumulados, las obligaciones de confidencialidad, las renuncias de garantía y las limitaciones de responsabilidad.

5.3 El Servicio se cacenlará inmediatamente a los usuarios/clientes que hagan uso indebido de este, según lo considere La Empresa. La Empresa no bonificará el pago al cliente en caso de que determine un uso indebido del Servicio, toda información almacenada en cualquier formato incluyendo fotografías, images y archivos deberán estar orientados a la promocion y venta de propiedades y su contenido son responsabilidad exclusiva del Cliente.

6. Garantía y exención de responsabilidad

La empresa hará esfuerzos razonables para mantener los Servicios de forma que se minimicen los errores y las interrupciones de los mismos, y llevará a cabo los Servicios de Implementación de forma profesional. Los Servicios pueden no estar disponibles temporalmente por mantenimiento programado o por mantenimiento de emergencia no programado, ya sea por la Empresa o por terceros proveedores, o por otras causas más allá del control razonable de la Empresa, pero la Empresa hará esfuerzos razonables para notificar por adelantado, por escrito o por correo electrónico, cualquier interrupción programada del Servicio. Sin embargo, la Empresa no garantiza que los Servicios no sean interrupidos o estén libres de errores; tampoco ofrece ninguna garantía sobre los resultados que pueda obtenerse del uso de los Servicios. Salvo lo establecido expresamente en esa sección, los Servicios y los Servicios de Implementación se proporcionarán "tal cual" y la Empresa rechaza toda garantía, expresa o implícita.

7. Limitación de la responsabilidad

A pesar de cualquier disposición en contrario, excepto en el caso de lesiones corporales de una persona, la empresa y sus proveedores (incluidos, pero sin limitarse a ellos, todos los proveedores de equipos y tecnología), directivos, afiliados, representantes, contratistas y empleados no serán responsables con respecto a ningún asunto de este acuerdo o a los términos y condiciones relacionados con el mismo bajo ningún contrato, negligencia, responsabilidad estricta u otra teoría: (a) por error o interrupción de uso o por pérdida o inexactitud o corrupción de datos o coste de adquisición de bienes, servicios o tecnología sustitutivos o pérdida de negocio; (b) por cualquier daño indirecto, ejemplar, incidental, especial o consecuente; (c) por cualquier asunto que escape al control razonable de la empresa o (d) por cualquier importe que, junto con los importes asociados a todas las demás reclamaciones, supere los honorarios pagados por el cliente a la empresa por los servicios en virtud de este acuerdo en los 12 meses anteriores al acto que dio lugar a la responsabilidad, en cada caso, independientemente de que la empresa haya sido advertida de la posibilidad de tales daños.

8. Misceláneos

Si alguna de las disposiciones de este Acuerdo se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que este Acuerdo siga siendo plenamente vigente y aplicable. Este Acuerdo no es asignable, transferible o sublicenciable por el Cliente, excepto con el consentimiento previo por escrito de la Empresa. La Empresa podrá transferir y ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo sin consentimiento. El presente Acuerdo es la declaración completa y exclusiva del entendimiento mutuo de las partes y sustituye y anula todos los acuerdos escritos y orales anteriores, las comunicaciones y otros entendimientos relacionados con el objeto de este Acuerdo, y que todas las renuncias y modificaciones deben ser por escrito y estar firmadas por ambas partes, salvo que se disponga lo contrario en el presente documento. No se crea ninguna agencia, asociación, empresa conjunta o empleo como resultado de este Acuerdo y el Cliente no tiene ninguna autoridad de ningún tipo para obligar a la Empresa en ningún aspecto. En cualquier acción o procedimiento para hacer valer los derechos de este Acuerdo, la parte que prevalezca tendrá derecho a recuperar los costes y los honorarios de los abogados. Todas las notificaciones en virtud de este Acuerdo se harán por escrito y se considerarán debidamente entregadas cuando se reciban, si se entregan personalmente; cuando se confirme electrónicamente la recepción, si se transmiten por fax o correo electrónico; al día siguiente de su envío, si se envían para su entrega al día siguiente por un servicio de entrega al día siguiente reconocido; y en el momento de su recepción, si se envían por correo certificado o registrado, con acuse de recibo. El presente Acuerdo se regirá por las leyes del Estado de Nuevo Léon, México, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Las partes colaborarán de buena fe para emitir al menos un comunicado de prensa mutuamente acordado en un plazo de 90 días a partir de la Fecha de Entrada en Vigor, y el Cliente se compromete a cooperar razonablemente con la Empresa para servir de cuenta de referencia cuando se le solicite.

Anexo A - Términos del nivel de servicio

Los Servicios estarán disponibles en un 99%, medido mensualmente, excluyendo los días festivos y los fines de semana y el mantenimiento programado. Si el Cliente solicita mantenimiento durante estas horas, cualquier cálculo de tiempo de actividad o de inactividad excluirá los períodos afectados por dicho mantenimiento. Además, cualquier tiempo de inactividad resultante de cortes de conexiones o servicios públicos de terceros u otras razones ajenas al control de la Empresa también se excluirá de cualquier cálculo de este tipo. El bloqueo por parte de la Empresa de las comunicaciones de datos u otro Servicio de acuerdo con sus políticas no se considerará un incumplimiento de la Empresa de los niveles de servicio adecuados en virtud del presente Contrato.

El único y exclusivo recurso del Cliente, y toda la responsabilidad de la Empresa, en relación con la disponibilidad del Servicio será que por cada periodo de inactividad que dure más de una hora, la Empresa bonificará al Cliente el valor proporcional de tiempo de no disponibilidad con respecto a la tarfica mensual que paga el Cliente; El tiempo de inactividad comenzará a acumularse tan pronto como el Cliente (con aviso a la Empresa) reconozca que se está produciendo un tiempo de inactividad, y continuará hasta que se restablezca la disponibilidad de los Servicios. Para recibir la bonificación por tiempo de inactividad, el Cliente debe notificar a la Empresa por correo electrónico a la cuenta support@verticalbrick.com en un plazo de 24 horas a partir del momento en que se produzca el tiempo de inactividad, y si no lo hace, perderá el derecho a recibir la bonificación por tiempo de inactividad. Dicha bonificación no podrán ser canjeados por dinero en efectivo. La Empresa sólo aplicará la bonificación en el siguiente mes de pago según cuando se produjo la incidencia. La bonificación no podrá exceder el valor de la tarifa mensual que el Cliente paga por el Servicio.

Anexo B - Condiciones de apoyo

La empresa proporcionará asistencia técnica al cliente tanto por teléfono como por correo electrónico en días laborables durante el horario de 9:00 a 17:00, hora del Pacífico, excluyendo los días festivos federales ("horario de asistencia"). El cliente puede iniciar un ticket de asistencia durante el horario de asistencia l o enviando un correo electrónico a support@verticalbrick.com en cualquier momento. La empresa hará esfuerzos comercialmente razonables para responder a todos los tickets del servicio de asistencia en el plazo de un (1) día laborable.

Anexo C - Tarifas y Capacidades del Servicio